Spedizioni e Resi

Costi Spedizione & Tempi

Alcuni metodi di spedizione offerti sono “tracciabili” e, quindi, possono essere costantemente seguiti durante le varie tappe della spedizione. Questo servizio, però, non è disponibile per tutti gli ordini. Avrete la possibilità di scegliere il metodo di spedizione del vostro pacco direttamente sulla pagina degli acquisti.

Gli ordini effettuati vengono normalmente consegnati il giorno lavorativo successivo a quello dell’ordine. Le spedizioni all’interno dell’UE possono richiedere oltre 7 giorni lavorativi. Le spedizione verso i paesi extra-UE possono richiedere oltre 2 settimane.

Gli ordini che vengono spediti con nr di Tracking tendono ad arrivare con maggiore velocità. Appena il collo viene consegnato al corriere riceverete un numero di Tracking che vi fornirà dettagli sulla situazione della consegna.

Esclusione di responsabilità:

1. L’obiettivo principale è di garantire che l’ordine arrivi a destinazione il prima possibile. Sono però i clienti e/o destinatari ad assumersi la responsabilità, al momento dell’acquisto, dei prodotti ricevuti e dei dettagli di consegna forniti (controllare sempre che siano corretti).

2. Non è possibile assumerci nessuna responsabilità per eventuali perdite sostenute dal cliente o dal destinatario, in termini di spese di trasporto non rimborsabili e/o costi aggiuntivi per la consegna della merce o per la sostituzione di questa.

3. Nel caso in cui riceviate un articolo errato o danneggiato, vi invitiamo a contattarci telefonicamente o via email entro tre giorni dalla data di ricezione dell’ordine, preferibilmente con una fotografia del pacco e del suo contenuto.

Si prega di non rimandare prodotti senza prima averci contattato ed aver ricevuto un numero RMA.

I rimborsi sono possibili, da parte dello spedizioniere, se con spedizione assicurata. I costi per la spedizione di partenza e il dazio per l’importazione non sono rimborsabili. Stesso discorso vale per i costi sostenuti per il reso e per l’assicurazione dell’articolo, salvo accordi diversi.

Come già riportato in “Termini & Condizioni” la responsabilità è a carico del cliente/destinatario una volta che l’ordine viene spedito.

Norme resi

Articolo 1 – Oggetto La presente norma regola le condizioni di restituzione dei prodotti acquistati dal sito web olioextraverginediolivasicilia.com specializzato nella vendita di alimentari.

Articolo 2 – Diritti del Consumatore

1. In base al Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

Articolo 3 – Limitazioni al Diritto di Recesso

1. Il diritto di recesso non può essere esercitato per i beni alimentari, conformemente all’articolo 59 del Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21.

Articolo 4 – Resi di Prodotti Alimentari

1. Nonostante l’articolo 3, il Consumatore può richiedere un reso nel caso in cui i prodotti alimentari ricevuti presentino difetti, siano danneggiati o non conformi all’ordine effettuato.
2. Per richiedere un reso, il Consumatore deve contattare il Servizio Clienti entro 48 ore dal ricevimento del prodotto, fornendo la documentazione fotografica che dimostra il danno o il difetto del prodotto.

Articolo 5 – Rimborso

1. Se il reso viene accettato, il rimborso sarà emesso entro 14 giorni dal ricevimento della richiesta di reso.
2. Il rimborso coprirà il prezzo del prodotto e le spese di spedizione originarie, ad eccezione delle spese aggiuntive derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna standard offerto.

Articolo 6 – Varie

1. Tutti i resi devono essere preventivamente autorizzati dal Servizio Clienti.
2. Il Consumatore si impegna a restituire i prodotti nella stessa condizione in cui sono stati ricevuti, con tutto il materiale di imballaggio originale.

Questa norma è soggetta alla legge italiana. In caso di controversie, sarà competente il tribunale del foro di Enna.